在广袤的中原大地上，豫中南地区坐落着一颗璀璨的“医疗明珠”。她栉风沐雨，砥砺奋进，走过了100多年的辉煌历程；她开拓进取，创新发展，以累累硕果引领豫中南地区医疗事业的发展方向；她强本固基，提升内涵，取得令业界赞誉的成绩；她坚持公益，惠及民生，坚持不懈提升医疗服务能力……
百年的风雨兼程，让她从一家小小的卫生院“蜕变”成如今的集医疗、教学、科研、预防、康复与保健于一体，具有较强急危重症救治能力、较高科研技术水平和学术交流能力的大型三级甲等综合医院。
她就是豫中南地区百姓健康的守护者——漯河市中心医院。
健康所系，民生之本。
近年来，漯河市中心医院抓科研、重创新、强内涵、推举措、提服务，通过建设省级区域医疗中心、打造市县（区）乡三级医联体、与国内知名医疗机构加强合作、铺设“心电一张网”、推行“便民就医少跑腿”服务举措等措施，将优质医疗资源“穿珠成串”，并不断下沉，全面提升医疗技术和服务水平，以高效、创新的医疗服务惠及百姓，以高度的责任感和勇于担当的使命感，助推健康漯河建设。
漯河市中心医院党委书记张向云说：“漯河市中心医院坚持医院公益本色，注重科研创新、锻造技术本领、加强信息化数字化建设、提升服务能力，各项工作的出发点、落脚点就是惠及民生，这是一切工作的准则，多年来，医院的群众满意度得到大幅提升。”
01发挥区域医疗中心效能 科研与学科齐头并进构建区域医疗新高地
科技创新是发展的第一推动力。漯河市中心医院注重科研创新，医院的人才结构建设也是为科研铺就了坦途。院领导讲科研创新，医疗骨干谈科研创新，护理、后勤也在想方设法去创新，医院的发展就有了生命力。
这就是发展的可持续。科研上来了，学科建设也就不是问题，漯河市中心医院得到全面的发展和提升。
漯河市中心医院始建于1916年，历经107年传承与发展，医院的建设规模和综合技术水平发生了巨大变化。现有3个院区，开放床位1650张，临床亚专业73个，病区59个，医技科室22个，拥有256排CT、移动CT、三维后装、术中“O”臂、二代骨科手术导航仪及神经外科手术导航仪、平板DSA数字成影、3.0T核磁共振、直线加速器、伽马刀、达芬奇手术机器人等具有国际先进水平的诊疗设备。医院年门诊急诊量115万人次，年出院患者7.5万余人次。
漯河市中心医院2022年12月获批全省地市级医院首家动物实验室。图为实验室人员日常对实验动物状态进行检查。
该院拥有漯河市生殖遗传中心、漯河市心血管治疗中心、漯河市脑卒中防治中心、漯河市呼吸与危重症中心、漯河市骨科创伤救治中心、漯河市肿瘤治疗中心6个市级区域医疗中心。依托骨科、妇产科、心血管内科承建了3个省级区域医疗中心。另有骨外科学、妇科学、心血管病学、神经病学、生殖医学、神经外科学、感染性疾病学、重症医学、呼吸病学、产科学10个省级医学重点及培育学科。
漯河市中心医院与医联体内基层医疗机构开展远程诊疗服务
建立了“1+2+N+N”（即“以市中心医院本部为核心，2家直属分院、N家市内托管医院和N家合作医院”）的市县（区）乡三级医联体体系，逐步形成“龙头带动、资源下沉、功能齐全、优势互补”的网格化布局。医院定期选派心内科、神经内科、妇产生殖等临床科室的15位资深专家到合作单位开展坐诊、查房、示教等工作，有效提升了基层医护人员的医疗技术水平和服务能力。同时，加快医联体内信息化建设步伐，探索建立互联网医院，实现医联体内信息互联互通，利用心电网络、影像网络、医学检验等技术支持和诊断能力，提升医联体成员单位诊断水平。
河南省生育力保护和优生重点实验室专职科研人员正在进行科研攻关。
今年以来，该院还不断加强与国内、国际知名医疗机构、科研院所等的合作力度，与加拿大白求恩医学发展协会签约“技术协作医院”，开展医疗、教学、科研等深层次合作；同时积极邀请国家级名医、名专家来院坐诊、指导教学，走出了不断靠大联强，借力升级，助力百姓健康的“外向”型发展之路。目前，已与北京协和医院、北京大学人民医院、北京301医院等40余家单位建立医联体合作关系。通过积极搭建远程会诊平台，邀请20余位国家级专家教授定期来院开展坐诊、查房、科研教学、学科建设、手术示教等工作，让漯河的百姓不出市即可享受到顶尖医疗资源，为全市提升医疗水平提供了条件。
五年来，漯河市中心医院累计获国家、省、市科研立项108项；发表国家级及以上论文924篇，国家级期刊626篇，其中SCI27篇（其中一篇影响因子为5.228）；获省市厅级科研成果奖44项，其中，河南省科学技术进步奖2项，河南省医学科学技术进步奖（医学科技奖）6项；连续七年荣获全省卫生科技教育工作先进集体。
02心电一张网 上下一盘棋人民群众享受到了优质医疗
互联网的发展催生医疗机构的信息化建设大幅提速。如何利用好互联网、信息化、数字化，成为漯河市中心医院领导的思索课题。
还是要创新。
“心电一张网”，打开了困局。利用互联网技术、远程医疗技术、信息化传输技术等，“心电一张网”上链省城，下通村室，上下一盘棋，把医疗服务真真切切送到了百姓的身边，极尽“贴身”保护，百姓的生命健康有了保障。
“心电一张网”启用以来的两年间，100多位突发重病患者的生命被拯救回来，彰显了服务的本真。
漯河市中心医院建设省级区域医疗中心、打造市县（区）乡三级医联体以来，以医疗技术为先导、以学科发展为抓手，在疑难危重症的诊断与治疗、医学人才培养、临床研究、疾病防控和医院管理等方面不断提高，推动优质医疗资源扩容，助力周边地区医疗水平提升。
在2021中国心血管健康大会上，市中心医院被授予“胸痛中心远程心电信息智慧平台建设单位”称号。
9月20日，正在田里干活的王先生突发胸闷、胸痛，后到郾城区龙城镇卫生院就医，值班医生使用远程心电设备为患者进行心电图检查，并同步上传至市中心医院“心电一张网”诊断中心。冠心病监护病房副主任吕云霞打开“心电一张网”上传的心电图进行判读：急性冠脉综合征，存在急性心肌梗死的可能。她第一时间与接诊大夫联系，指导患者卧床休息、心电监护、建立静脉通路、心肌梗死一包药应用。随后，吕云霞联系胸痛中心派“120”救护车至发病地转运病人。很快病人直达心内导管室，进行心脏造影，冠脉内溶栓后植入1枚支架，术后，王先生胸闷、胸痛症状完全缓解。
王先生的及时救治得益于漯河市中心医院的“心电一张网”项目。“心电一张网就是利用远程网络，在全市具有一定医疗基础的村卫生室，布设心电站点，安装便携式心电图机。这样，基层群众若出现胸痛、胸闷、心慌等症状时可就近到所在网点的村卫生室或乡镇卫生院进行心电图检查。检查后心电图通过互联网，可快速上传到市中心医院，由经验丰富的心电诊断医生接收并迅速判读，及时作出预警，筛查出需紧急治疗的患者同步上传心内科值班医师，第一时间联系村卫生室医务人员为患者进行转诊，及时救治。”该院心电一张网项目管理人员告诉笔者。
两年间，漯河市中心医院已经为317家基层医疗机构配备远程心电设备，包含乡卫生院、村卫生室、个体诊所等，实现全市有效覆盖，最远已辐射至临颍县、舞阳县。借助“心电一张网”，市中心医院已无偿为基层医疗机构诊断心电图14303份，筛查出心肌梗死、严重心律失常患者123人，大幅缩短了急性心梗、恶性心律失常患者的救治时间，提高了救治率，收到了良好的社会反响。
区域医疗中心、医联体等建设，目的就在于通过优质医疗资源下沉、管理模式创新，不断均衡医疗资源分布、提升医疗救治水平，使基层患者真正感受到医改的服务成果，也让分级诊疗落到实处，让老百姓患了大病重病、疑难杂症无须转诊，减轻医疗负担。
03创新服务载体 改善就医感受一切的准则是提升服务能力
12月4日，河南省委宣传部召开新闻发布会。发布会上，河南省卫生健康委在全省三级公立医院和县域医共体牵头医院，推出“便民就医少跑腿”七项举措。
医疗改革的初衷和归宿都是利民惠民。
改革还要聚焦医疗服务中的难点、堵点，构建便民惠民利民的服务体系，是推动卫生健康事业高质量发展的有效方式，为更好地办实事、解民忧，切实改善患者就医感受，增强人民群众健康获得感、幸福感、安全感。
漯河市中心医院全景鸟瞰效果图
漯河市中心医院坚持“以患者为中心”的服务理念，发挥信息技术优势，优化整合医疗资源和服务流程，切实提高医疗服务效率，不但有效落实“便民就医少跑腿”服务举措，持续为群众提供便捷、优质的医疗服务，全方位保障群众健康。
如今，走进漯河市中心医院，处处可见惊喜，医疗服务软硬实力的提升，更加惠民利民。
“进入医院后，使用院内智能导航系统，很快就能找到要去的科室；看病过程中需要会诊，接诊医生能发起多学科会诊，不用各科室之间来回跑；医生开完检查单后，可以进行彩超、CT、核磁共振等多个检查项目一站式集中预约，24小时内能完成各项检查；建档、挂号、缴费、查询报告等都能在自己手机上操作；办入院3分钟，办出院护士站就能使用医保结算费用……”谈及近期在漯河市中心医院就诊的感受，患者纷纷竖起大拇指。
今年以来，漯河市中心医院累计投入资金500万元进行各项便民举措的系统开发和功能完善，布设医保服务自助终端44台、自助机80台，覆盖门诊、病区各区域，方便患者就近使用。先后上线了MDT系统、远程会诊转诊系统、智能导航系统、医技检查预约平台、高血压防治网络等，扎实推动便民就医举措落地见效，不断提升群众就医的满意度。
不仅要落实，还要讲创新，更要在服务内容和服务方式上要“增量”。省卫健委的七项举措在这里有了“增量”。
推行会诊转诊一站式服务。为破解患者“多跑路”难题，漯河市中心医院建设多学科诊疗中心及远程会诊中心。远程会诊中心上联北京协和医院、河南省人民医院、郑州大学第一附属医院等国家级、省级医院，下覆盖医联体内各成员单位，可实现市、县、乡三级同时远程会诊。针对需要上转的急危重症患者，上线双向转诊平台，为转诊病人提供一站式服务。目前，医院已接收基层上转患者300余名。
推行院内智能导航服务。该系统覆盖医院全部门诊和医技检查科室，患者进入导航系统后，即可与医院的地图信息进行实时交互，导航系统根据患者的位置信息和目的地，提供最短路径和最优服务点，帮助患者节省时间和精力。同时，医院在门诊大厅投放触摸式大屏机，方便无智能手机群体随时查找目的地路线。
推行门诊患者医技检查24小时内完成服务。建设医技检查预约服务中心，在医师开完检查单之后，患者可在检查预约服务中心进行彩超、CT、核磁共振等多个检查项目的一站式集中预约，预约平台将根据不同检查项目要求，为患者提供最优化的检查时段，减少病人等候时间，保障24小时内完成各项医技检查。
推进医保电子凭证全场景应用服务。市中心医院已实现医保移动支付和电子凭证应用全部功能。患者可通过移动终端完成医保电子凭证建档、挂号、缴费、查询报告等。参保职工医疗保险在市中心医院就诊时产生的费用均可在手机端实现医保个人账户和医保基金统筹结算，支付方式实现微信、支付宝“刷脸”支付。
推行病案复印线上线下一体化服务。推出现场办理、电话预约、官网预约、微信公众号预约四种办理病案复印服务的途径，还可提供邮寄服务。举措推行以来，医院线上受理病历提取业务10649人次，其中邮寄病历5831人次，极大地节约了患者时间，尤其为外地患者就医提供了便捷。
推行“床旁结算”服务。该模式覆盖全院40余个住院病区，实现“办入院3分钟，办出院最多10分钟”。病区可以办理入院手续，出院时只需到护士站，通过支付宝、微信、银联卡等方式均可办理缴费。同时，护士会根据医嘱为患者完成全部的出院结算流程和医保结算流程。此举使新入院患者的医保登记率达到98%，病区线上结算率逐月递增，目前为70%～80%。
推行诊间支付服务。该院成立“一站式”综合服务中心，推行诊间支付服务、开展多元化健康教育和便民服务，不断优化门诊就医流程。每个诊室的电脑终端都配有支付设备，可用多种方式进行支付。目前，医院诊间支付患者数量占比已超过70%，平均用时在1分钟以内，节约了患者来回奔波和排队等候时间。
重塑车辆进出路线。为改善医院周边道路交通秩序，结合医院实际情况，重新优化车辆进出路线，并在院内设置临时停车点和爱心服务站，为患者提供热水、雨伞、轮椅等便捷服务，基本解决了车辆排队拥堵现象。
护佑生命，救死扶伤！
漯河市中心医院不但践行了誓言，而且有了更高的目标。
技术发展要引领、科技创新要引领、服务举措要引领、学科建设要引领，新高地就要有新作为。
漯河市中心医院始终把实现好、维护好患者的利益放在首位，以改善人民群众看病就医感受为出发点，不断提升服务能力，为广大人民群众提供优质、高效、便捷、安全的医疗服务，以科技创新为引领，为豫中南人民群众的生命与健康保驾护航。
这是新时代漯河市中心医院的新使命。
（原文刊登于《河南日报》2023年12月25日）
