为进一步加强学科建设,强化医院品牌构建与推广,构建有价值的医患关系,12月12日,我院特邀请到四川大学华西医院医院管理研究所特聘专家方锐教授来院做专题讲座,院党委书记王向良,副院长谭占国、杨秀慧,纪委书记张丰月出席讲座,全院各临床科室主任、护士长、业务骨干及全体行管人员近300人参加了培训会。
谭占国首先代表医院向方锐教授的到来表示热烈的欢迎。他指出,华西医院是中国西部疑难危急重症诊疗的中心,也是世界规模第一的综合性单点医院,华西医院的管理团队从学科发展、人才培养、医疗服务、教学改革、科研体制创新等方面有很多地方值得我们学习和借鉴,希望大家珍惜机会,学以致用,不断提升全院综合管理水平。
上午,方锐教授结合自身丰富的工作经验,针对医疗市场特点与患者行为研究、医疗市场细分定位和重点学科建设、医疗服务管理与患者体验、提升患者价值的策略探讨、构建有价值的医患关系等几个方面为大家讲解如何进一步提升医院品牌的构建和推广。同时,围绕目前医疗市场的主要特点和存在的问题,告诉大家要学会通过患者医疗需求的两大特点学会更好地与患者进行沟通和交流。
下午,方锐教授以华西医院为例,通过数据列举和图例分析给大家主要讲解了学科建设(含华西发展路径,学科建设经验分享,专科建设举措)的工作难点及建议、以学科建设为能量源的医院品牌管理、医院品牌构建与推广路径探讨、医疗市场细分和学科定位、学科建设与品牌推广、医联体强化策略探讨、以学科整体发展为导向的绩效改革等方面内容。
讲座结束后,方锐教授和大家进行了互动交流,一一回答了大家的提问。“医学是以道德为根,以科学技术为专,以人文社会为博的知识体系”。方锐教授说,“希望与在座的各位一起努力,为现代医学的发展做出更多的贡献!”