患者到医院看病，取药窗口排长队是常事。不过，漯河市中心医院门诊药房通过安装智能化发药系统、实施信息化管理、优化取药流程等方式，创新了服务模式，极大地方便了患者取药，缩短了患者的候药时间，已经由以往的“人等药”改成“药等人”，基本实现了非高峰时段病人候药时间小于两分钟，高峰时段等候时间小于五分钟，极大地方便了患者取药，缩短了患者的候药时间。
门诊药房共设有4个取药窗口，药房里安装有1台自动化智能发药机，包括快发和高发两个端口，其中4号窗口为高发窗口，更加快捷，方便患者取药，其余3个窗口为快发药品发放。通过4个窗口的药品发放，大大减少了患者取药排队的现象，提高患者就医感和满意度。
医院自动摆药机内可储存近200种药品，储量达9000盒左右，一旦缺药，摆药机还会自动提示缺少药品的品种及数量，药师可以及时通过电脑系统或打印出加药清单，及时进行摆药机加药，从而保证药房摆药机药品储存量。
针对针剂品种易碎无法自动摆药的情况，门诊调剂室还专门安装了针剂智能药架。这种智能药架安装有液晶显示屏，上面可以显示放置的针剂品种及数量，方便了药师取药，保证了药品的质量。
药房传统工作模式是人力收（审）方、调配、发药，工作效率相对较低,自动摆药机将取代传统的手工摆药方式，门诊药房接到医生处方后，自动摆药机会自动调配药品，药房通过装有自动识别功能的智能药框将药品传送到取药窗口，可有效减少或避免调剂差错，实现窗口“零差错”发药。干净的发药环境、优质的储存环境、高效的发药方式，大幅提升患者就医取药体验。
近年来，漯河市中心医院不断提升医疗质量和服务水平，持续改善就医环境，优化就医流程，让患者就医更方便。建立智能化发药系统是漯河市中心医院落实便民、惠民、利民服务理念的有力举措，进一步推动就医流程智能化、管理精细化、服务优质化。
