为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，优化群众就医体验，打造特色“漯医志友”志愿服务品牌，漯河市中心医院现面向全市长期公开招募社会爱心志愿者，诚邀各界热心人士加入我们，用温情守护就诊群众，助力医院人文公益建设。
一、招募对象
向社会公开招募，不限职业，主要招募以下群体：
（一）社会爱心人士：热心公益事业、时间充裕、责任心强的社会各界群众；
（二）在校青年学生：大中专院校学生，医学、护理、心理学、社工专业优先；
（三）专业特长人员：具备医疗科普、心理疏导、礼仪引导、应急处置、文案宣传等特长的专业人员；
（四）退休爱心人士：医院退休职工、退休医护人员及其他热爱公益的退休人员。
二、报名基本条件
1.年满18周岁，身心健康，无传染性疾病，具备正常参与志愿服务的身体条件，年龄上限65周岁，经验丰富、身体素质优异者可适当放宽。
2.遵纪守法、品行端正、作风正派，无不良社会记录，自觉遵守国家法律法规及漯河市中心医院各项规章制度，服从医院统一管理与工作安排。
3.热爱医疗公益事业，富有爱心、耐心、责任心和奉献精神，尊重患者人格、隐私及就医意愿，文明礼貌、乐于助人。
4.具备良好的沟通表达能力和团队协作能力，能够耐心解答患者基础咨询，妥善处理服务中的常规问题。
5.有固定的志愿服务时间保障，能够保证每月至少提供16小时（或每周至少4小时）的志愿服务时间。
6.有志愿服务经历、医护相关专业背景、应急救援资质者优先录用。
三、主要服务岗位
结合医院门诊、公共区域服务需求，设置常态化志愿服务岗位。
（一）门诊导诊引导岗。协助患者线上挂号、缴费、查报告；楼层导航，指引药房、检验、超声、卫生间；疏导就诊高峰人流，缓解排队拥堵。
（二）便民帮扶服务岗。重点帮扶老年人、残疾人、孕妇、重症患者，搀扶就诊、推送轮椅、协助搬运随身物品，解决高龄、异地患者就医难题。
（三）秩序维护辅助岗。维持缴费区、候诊区公共秩序，劝导不文明就医行为，配合节假日、公益活动开展人流疏导。
四、服务地点与时间
（一）服务地点：漯河市中心医院门诊楼、院内公共区域及指定公益活动场地。
（二）服务时间：全年工作日、周末、就诊高峰时段弹性排班，自主预约上岗，单次服务时长不少于2小时，长期稳定参与优先安排岗位。
五、志愿者保障福利
（一）基础暖心保障
1.免费提供统一志愿服装、工作证；
2.在岗供应饮用水、休息场地、防疫物资；
3.免费开具社会实践、志愿服务时长证明；
4.医院统一购买人身意外伤害保险，保障服务安全。
（二）五星志愿者等级权益
根据累计服务时长，进行1—5星级志愿者评定，并享受对应权益，星级志愿者每半年汇总评定一次，星级证书长期有效。
星级 | 累计服务时长 | 对应权益 |
一星志愿者 | ≥50小时 | 1.星级志愿者证书； 2.本人在本院就诊减免诊查费（每月限4次）。 |
二星志愿者 | ≥100小时 | 1.一星志愿者全部权益； 2.每月4次院内免费停车。 |
三星志愿者 | ≥200小时 | 1.一至二星志愿者全部权益； 2.直系亲属在本院就诊减免诊查费（每月限4次）； 3.专家号优先加号。 |
四星志愿者 | ≥300小时 | 1.一至三星志愿者全部权益； 2.拥有排班优先选择权。 |
五星志愿者 | ≥400小时 | 1.一至四星级全部权益； 2.本人及1名直系亲属全年院内停车免费； 3.住院床位优先协调； 4.优先推送市级各类志愿荣誉评选。 |
（三）时间银行积分兑换制度
设立“时间银行”，建立志愿服务积分兑换制度。志愿者每服务1小时获得1积分，积分存入个人“时间银行”账户，积分可用于本人及直系亲属兑换以下权益：
积分档位2 | 可兑换权益 |
50积分 | 基础体检1次（300元体检服务） |
100积分 | 标准体检1次（600元体检服务） |
200积分 | 进阶体检1次（1200元体检服务） |
300积分 | 高级体检1次（1800元体检服务） |
积分自愿兑换，兑换后相应积分扣除；未兑换积分不清零，长期有效；
积分兑换窗口期：每年1月、4月、7月、11月集中办理。
（四）多重荣誉表彰
1.季度评选“服务之星”，院内官媒展示优秀事迹；
2.年度总结表彰，颁发志愿服务荣誉证书；
3.春节、中秋、国际志愿者日开展节日慰问，发放慰问品；
4.向优秀志愿者学校、单位、社区寄送感谢信，择优推荐参评市级优秀志愿者、身边好人。
六、报名流程
（一）报名阶段
1.报名时间：常年招募，无固定截止时间。
2.报名方式：
（1）线上报名：填写《漯河市中心医院志愿者报名表》（医院官网、官方公众号可下载），发送至邮箱lhszxyy_menzhenbu@163.com。
（2）电话报名：拨打门诊部电话3331001报名。
（3）线下报名：携带本人身份证原件及复印件、1寸免冠证件照1张，前往漯河市中心医院门诊综合服务中心现场报名。
（二）资格审核：医院团委、门诊部组织专人对报名人员的基本信息、身体条件、服务意愿进行审核，3个工作日内完成审核，并通过电话、微信通知审核结果。
（三）岗前培训：审核通过人员统一参加医院岗前集中培训，培训内容包含医院规章制度、志愿服务规范、岗位服务流程、医患沟通礼仪、患者隐私保护、应急处置常识、服务禁忌等内容。培训考核合格后方可正式上岗服务。
七、管理规范简要说明
1.上岗统一着装持证，不玩手机、不擅自离岗；
2.严守患者隐私，严禁私自拍摄、传播患者诊疗信息；
3.全程无偿公益服务，不收取群众礼品财物，不借身份开展商业宣传；
4.出勤、服务质量全程记录，建立个人专属服务档案；
5.定期开展分层培训、年度团建活动，提升专业能力、凝聚志愿团队。
八、咨询联系方式
1.责任部门：漯河市中心医院团委、门诊部
2.咨询电话：0395-3331001
3.现场地址：漯河市中心医院门诊综合服务中心
一份志愿，一份温暖；一份付出，多重回馈。无论你是在校学子、在职市民，还是退休长辈，只要心怀善意、愿意付出，都可以加入漯河市中心医院这个大家庭！在这里，您不仅能用爱心点亮他人的就医之路，更能收获成长、友谊与尊重，期待与您携手同行！
