为全面提升漯河市护理人员的人文关怀素养与沟通能力，深化“以患者为中心”的服务理念，构建和谐护患关系，2025年9月10日下午，由漯河市护理管理专业医疗质量控制中心主办、漯河市中心医院承办的“人文筑基·沟通赋能”护理管理能力提升专题培训顺利举行。本次培训采用“线上+线下”相结合的方式，覆盖全市23家二级及以上医疗机构，现场300余人参会，1000余人观看线上同步直播。
领导致辞：擘画护理发展新图景
漯河市中心医院党委副书记王瑾作会议致辞。王瑾首先代表漯河市中心医院向授课专家和参会同仁表示欢迎，她指出，本次培训是贯彻落实国家卫健委有关“改善就医感受”和“医学人文关怀提升行动方案”政策的重要举措，护理工作关乎患者就医体验与康复效果，希望参会人员将所学转化为推动本单位护理工作高质量发展的实际成效。
专题培训：理论实践并重，赋能专业成长
培训由漯河市护理管理专业医疗质量控制中心、漯河市中心医院护理部主任侯新凤主持。
第一讲 沟通有技巧，医患更和谐，工作更安心
主讲人谢桥涛，英国剑桥大学访问学者、河南大学硕士研究生导师，漯河市中心医院高血压科主任。谢桥涛在医患沟通与高血压防治领域具有深厚的学术造诣和丰富的临床经验，他通过真实案例解析沟通中的难点与突破点，强调“有温度的话语”应成为每一位医务人员的职业习惯。他的讲座既有理论高度，又贴近临床实际，为参会人员提供了宝贵的沟通技巧和实践指导，助力搭建医患信任桥梁。
第二讲 护师素质要求及行为规范
主讲人刘素红，河南省临床营养师协会营养护理专业委员会副主任委员，河南省护理学会护理健康教育分会第九届委员会常务委员，漯河市中心医院护理部副主任。刘素红从护理伦理、职业行为、服务礼仪等多维度出发，系统阐述了新时期护士应具备的综合素养，为护理队伍的专业化、规范化建设提供了明确指引。
线上联动，打破空间限制
本次培训同步线上直播，覆盖更多护理工作者，有效扩大了培训影响范围，实现了知识的广泛传播与共享。
圆满收官：以培促干，见行见效
侯新凤在总结中再次感谢专家的精彩分享，她鼓励大家将培训所学融入日常工作中，持续提升护理服务质量与患者满意度，切实实现“人文筑基·沟通赋能”的目标。
此次培训内容充实、兼具理论高度与实践指导性，为全市护理人员在人文关怀与管理实践中提供了清晰指引，是漯河市护理质量管理与控制工作的重要环节，也是落实国家卫健委关于“改善就医感受、提升患者体验”及“医学人文关怀提升行动方案”的具体实践。漯河市护理管理专业医疗质量控制中心将继续发挥引领作用，推动全市护理事业向更人文、更专业、更温暖的方向发展。
