11月28日，由漯河市质控中心主办，漯河市中心医院承办的2024年度工作总结会暨门诊医疗质量管理专题培训会议在市中心医院3号楼5楼森元厅召开。市中心医院副院长付秀虹出席会议并致辞，市门诊质控中心专家委员会全体成员参会、各县区医院门诊部负责人、业务骨干参加此次会议。会议由市门诊质控中心主任、市中心医院门诊部主任赵秋珍主持。
付秀虹对市卫健委、市质控中心对我院的信任和支持表示感谢，对各位专家和老师们的到来表示热烈欢迎和衷心的感谢。她表示门诊医疗质量控制中心秉持务实精神，扎根医疗一线，于细微之处着力。一方面，致力于优化患者就医流程，关注患者需求，从挂号、候诊到诊疗、取药等各个环节精心打磨，减少患者等待时间，改善就医环境，从而提升患者就医体验与满意度；另一方面，注重改善医生诊疗环境，为医生提供精准的患者信息、先进的诊疗设备以及合理的诊疗安排，让医生能够更加专注、高效地开展诊疗工作，进而提升医生的诊疗体验，全面提升门诊医疗服务的内涵品质，为构建优质高效的门诊医疗服务体系不懈努力。
会议特邀河南省门诊控制中心委员、信阳市门诊质控中心主任委员、信阳市中心医院门诊部副主任张郁秋授课。她以《规范门诊病历管理，提升医疗质量内涵》为题，围绕门急诊电子病历质控管理，从门诊电子门诊病历质控标准、危急值闭环管理、电子病历等级评审存在的问题等方面，依托医院智慧服务建设，利用信息化手段，加强内涵建设，不断完善病历管理制度和流程，确保病历的规范性、准确性和完整性，为医疗质量的提升提供有力保障。
市门诊质控中心委员、召陵区人民医院门诊部主任赵素贞以《基层医院门诊质控工作的探索与思考》为主题，围绕基层医院门诊现状、门诊医疗质量规范管理、完善优化质控体系、建立标准化流程，不断提高门诊诊疗服务水平，增强基层医院的竞争力与公信力，为广大患者提供更优质、高效、便捷的医疗服务，促进基层医疗卫生事业的健康发展。
市门诊质控中心委员、市中心医院门诊部护士长韩丽以《人文助力前行，和谐医患沟通》为题，从投诉纠纷的新常态为起点，配以常见典型的案例加以分析，自然过渡到法律法规中医院所承担的安全保障义务，进一步引申到诊疗服务、有效沟通的方法以及医院人文建设取得的成效进行分享，让人文关怀贯穿于医疗服务的各个环节，助力医疗前行，在和谐的医患沟通中，书写充满温情与希望的医疗篇章。
赵秋珍对2024年度漯河市门诊管理医疗质量控制中心工作进行总结汇报，随后，参会专家共同商讨2025年工作计划。
授课环节分别由漯河市医专二附院门诊部主任吕爱红、漯河市第二人民医院门诊部主任张静、漯河市第三人民医院门诊部主任张真真主持。
过去一年，市门诊管理医疗质量控制中心专家委员秉承高度负责的工作态度、细致扎实的工作作风，开展了大量富有成效的工作，有效推动全市医疗质量管理工作高质量和同质化发展。市门诊医疗质量控制中心在市卫健委的领导下，继续全力以赴推进市门诊医疗质量控制中心的各项工作，进一步提升门诊医疗质量内涵。
