为进一步强化全院党员干部和广大员工的敬业意识，大力培养和践行社会主义核心价值观，提升员工素质，树立我院职工爱岗敬业的良好形象，根据市文明委要求，决定在全院开展全民守礼行动。特制定如下实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，紧紧围绕培育和践行社会主义核心价值观和“文明河南”建设，紧密结合我市中心工作，不断提升职工文明素质，突出做人“诚、孝、善”，做事“勤、敬、廉”，以“着眼八小时、干好手上事”为基本要求，将全民守礼行动作为规范、强化、提升敬业意识、强化敬业成效的一项重要工作，广泛开展。不断增强广大职工的职业责任意识，培育敬业理念，努力提升我院职工的道德素质和行业文明程度。
二、主要任务
全民守礼行动主要包含以下任务：
（一）抓好守礼动员
1、做好守礼阐释。召开专题动员会，全面阐释“全民守礼”的重要意义、社会价值和实践要求，联系医院的工作生活实际，把培育和践行社会主义核心价值观与全民守礼行动紧密结合，把守敬业之礼作为我院广大员工的行为规范。
2、做好动员。开展多种形式的舆论宣传，在院内形成敬业爱岗的强大声势。充分利用单位公开网站、内部网络、内部刊物、微信等媒体平台，开设守礼行动专栏，在主要办公区和医疗机构门诊大厅设立宣传栏，对守“敬业之礼”进行主题解读，强化敬业爱岗的重要意义，提升岗位责任意识。
（二）制定守礼标准
1、明确岗位职责。各科室要开展岗位职责的规范，根据自身职能和有关规定，列明岗位职责清单。
2、确定守礼标准。按照岗位职责，把所承担的工作细化量化标准化，针对不同岗位制定详细的守礼标准。在制定标准过程中，各级领导干部要突出信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁要求，重点解决为官不为问题；职能科室要突出忠诚履职、依法办事、优质高效要求，重点解决人民群众关心关注的热点难点问题，广大临床职工要突出敬业、精业，规范服务、优质服务，文明服务，坚持以人为本，患者至上，重点解决态度生硬、推诿扯皮，不合理检查、乱收费等涉及群众切身利益的问题。形成覆盖面广、操作性强、设置科学的守礼标准体系。
3、细化落实措施。各个岗位守礼标准确定后，要在相应的公共场所张贴，广泛宣传守礼标准，认真学习标准，严格落实标准，用标准规范从业行为、提升职业道德，使全民守礼行动走向制度化、规范化，更好地推进守礼标准的贯彻落实。
（三）做好守礼实践
1、开展守礼宣誓。各科室要制定守礼誓词，在固定场所张贴悬挂，定期组织开展宣誓活动。窗口科室人员要签订敬业承诺书，作出实践保证。
2、开展专题培训。利用道德讲堂，组织窗口科室、临床一线的员工参加文明守礼专题培训。利用医院内训等形式，开展文明礼仪、业务操作、典型事迹等教育活动。
3、实行资格认证。在守礼培训中落实资格达标制度，培训结束后组织考试，向考核合格者发放资格证书，对不合格人员进行重新培训，直至达标。
（四）开展守礼评价
1、医院将组织相关部门对守礼情况进行评价与鉴定，各科室每季度自评一次，医院将评价考核纳入员工年度考核中，通过考核，将全民守礼各项要求落到实处。
2、把群众满意作为各科室守礼评价的重要依据。开通便于群众评价的渠道，如微信公众号等，让群众自主评议，公正评议，搞好群众监督。
（五）树立守礼模范
1、强化典型引领。注重发挥榜样的示范带动作用，组织开展守礼典型系列评选，选树一批先进典型，利用劳动节、青年节、护士节、七一等重要节庆日进行表彰。广泛宣传敬业典型，用好善行义举榜，为守礼典型树榜立传，努力形成崇尚敬业的良好氛围。
2、搞好经验交流。充分挖掘个人履行职责、爱岗敬业的经验做法，在医院内部开展经验交流活动。利用道德讲堂、文明讲堂等，组织开展守礼典型事迹交流会，积极传播守礼理念。认真总结开展守礼行动的成功经验，探索突出问题的解决办法。
3、评选守礼标兵。发挥先进典型的示范引领作用。按照爱岗敬业、业务熟练、服务热情等标准，评选表彰一批“守礼标兵”。充分发挥标兵的传帮带作用，组织开展“比学赶帮超”活动，推进单位敬业意识的整体提升。
三、主要步骤
（一）宣传发动，营造氛围（2016年7月）。成立以院长、党委书记为组长，其他班子成员为副组长的守礼行动领导小组，设立守礼行动办公室，负责协调推动活动的组织开展。召开专题会议进行动员部署。结合工作实际，制定守礼行动具体实施方案，明确内容，确定方法步骤，拿出具体措施。利用单位内部媒体平台开展守礼宣传，扩大舆论影响，在全院营造浓厚活动氛围。
（二）广泛实施，全面推进（2016年7月—10月）。根据具体实施方案，各科室全面启动守礼行动，树典型、立形象，不断总结经验做法，在全院内逐步推广。
（三）总结评比，巩固深化（2016年11月-12月）。对守礼行动的开展情况进行认真汇总，总结经验，表彰先进，分析解决存在问题，为进一步深化拓展活动奠定良好基础。努力推出一批爱岗敬业先进科室和爱岗敬业先进个人。
